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Smau 2009
Smau in collaborazione con School of Management del Politecnico di Milano, 21-23 Ottobre 2009
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ICT Security: la consapevolezza non basta! Quali strumenti per una Governance efficace?
School of Management del Politecnico di Milano, 22 Ottobre 2009
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Il Canale ICT in Italia in tempo di crisi: una radiografia economico-finanziaria
School of Management del Politecnico di Milano, 23 Ottobre 2009
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio Business Intelligence
School of Management del Politecnico di Milano, 4 Novembre 2009
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La Mobility fa efficienza nel settore della Cosmesi: il trucco c'è e si vede
School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con Panasonic Computer Products Europe, 5 Novembre 2009
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio ecommerce B2c
School of Management del Politecnico di Milano, 10 Novembre 2009
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Corso breve su Digitalizzazione dei processi di filiera: l'Extended Enterprise
MIP Politecnico di Milano, 15-16 Ottobre 2009
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Corso breve su ICT Forensic
MIP Politecnico di Milano, 4-5 Novembre 2009
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Corso breve su Innovare il Business con le soluzioni Wireless: la Mobile Enterprise
MIP Politecnico di Milano, 12-13 Novembre 2009
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OMAT Roma
OMAT in collaborazione con School of Management del Poiltecnico di Milano, 11-12 Novembre 2009
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Mobile Payment: la rivoluzione dei pagamenti è nel cellulare?
di Alessandro Perego, Andrea Rangone, Filippo Renga - Politecnico di Milano
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Da tempo si discute – anche in Italia – sulle potenzialità dei servizi di Mobile Payment, ma, ad oggi, la diffusione di questi servizi nel nostro paese è ancora estremamente limitata, anche se non mancano alcuni casi di successo.
L’evoluzione della normativa legata alla Psd (Payment Service Directive ) – e alle altre direttive che spingono verso l’uniformità delle norme vigenti a livello europeo – e le importanti innovazioni in atto delle tecnologie Mobile sono destinate a cambiare sensibilmente questo scenario.
In particolare, queste evoluzioni potrebbero far entrare nel mondo dei pagamenti nuovi attori: compagnie telefoniche, operatori mobili virtuali, aziende del trasporto pubblico, grandi operatori internazionali attivi nel mercato dei servizi di pagamento alternativi. Fenomeni già in atto in alcuni paesi.
Il nuovo scenario che si andrà a profilare sarà, a nostro avviso, fortemente condizionato da come i new comer e gli incumbent (gli Istituti Finanziari in primis) interagiranno, impostando approcci maggiormente orientati alla cooperazione o alla competizione. Saranno rilevanti, in modo particolare, le scelte legate alla creazione delle infrastrutture a monte delle transazioni Mobile che abilitano il nuovo sistema di pagamento, sia a livello finanziario (ad esempio il clearing e il settlement) sia a livello tecnologico (terminali, pos, ecc.). Questi aspetti possono, infatti, influenzare elementi importanti del nuovo scenario, come le barriere all’ingresso, l’interoperabilità, gli effetti nel network di acquiring.
E’ auspicabile una cooperazione nelle fasi di start up di questi nuovi servizi. Una forma di cooperazione potrebbe essere volta alla costituzione di una “trusted third party” in grado di gestire per tutti gli operatori alcuni fasi di “abilitazione” del mercato (quali ad esempio la standardizzazione tecnologica), lasciando la competizione tra i diversi attori nell’offerta di servizi agli utenti finali. Una soluzione di questo tipo consentirebbe una maggiore efficienza ed efficacia, sopratutto in termini di tempi, nell’introduzione di questi servizi. Ma va incontro – inevitabilmente e comprensibilmente – a non poche inerzie, mettendo in discussione le posizioni consolidate di vari attori.
L’Italia rischia di perdere un importante treno. Considerando, come ben evidenzia la Banca d’Italia, da un lato, il primato italiano nel mondo Mobile e, dall’altro, la bassa penetrazione degli strumenti di pagamento elettronici, il Mobile Payment rappresenta, infatti, una grande opportunità per il sistema paese di innovare e di rendere più efficiente il mondo dei pagamenti: riducendo in particolare il contante e gli strumenti cartacei con forme di pagamento elettroniche basate sul “media” – il cellulare – oggi maggiormente diffuso tra gli italiani.
La Ricerca dell’Osservatorio Mobile Finance & Payment 2008 della School of Management del Politecnico di Milano ha considerato sia i servizi di Mobile Remote Payment, che abilitano cioè il pagamento a distanza tramite rete cellulare (Gsm, Gprs, Umts, Hsdpa, ecc.), sia i servizi di Mobile Proximity Payment, che consentono invece il pagamento “in prossimità” tramite tecnologie a corto raggio (come l’RFId, NFC in particolare, o il Bluetooth).
Nella Ricerca sono stati censiti circa 60 servizi attivi di Mobile Payment in Italia, offerti complessivamente da 58 Esercenti. Dall’analisi si evince chiaramente che il Mobile Payment in Italia si trova in uno stadio embrionale: l’offerta di servizi di Mobile Remote Payment è ancora estremamente limitata, mentre risultano totalmente assenti i servizi di Mobile Proximity Payment, fatta eccezione per alcune sperimentazioni in atto.
Per quanto riguarda i servizi di Mobile Remote Payment, la ricerca evidenzia, tuttavia, come vi siano due settori particolarmente attivi in questo ambito: sono il settore dei trasporti di persone e quello dell’intrattenimento. In questi comparti non mancano casi di successo che ben evidenziano le potenzialità di questi servizi, in particolare quando riescono a sfruttare le peculiarità del canale Mobile: l’acquisto in mobilità e/o d’impulso. Sono, invece, ancora poco numerosi i servizi relativi all’acquisto di altri beni e servizi, anche se alcune interessanti sperimentazioni sono state avviate nel corso degli ultimi due anni.
Relativamente, invece, ai servizi di Mobile Proximity Payment, la ricerca evidenzia, come già accennato, solo alcune sperimentazioni basate sull’utilizzo del telefono cellulare dotato di tecnologia NFC. In questo ambito, è interessante analizzare il caso del Giappone, dove questa modalità di pagamento risulta ormai consolidata (nel Rapporto abbiamo dedicato un Capitolo specifico a questo caso). In questo mercato un importante fattore abilitante (o inibitore, a seconda della prospettiva che prendiamo) è rappresentato dalla diffusione delle tecnologie contactless sia nei terminali emittenti (i telefoni cellulari) che nei terminali riceventi (i POS presso i punti vendita).
Radio Taxi 3570
Radio Taxi 3570, società operante nel settore del trasporto urbano nella città di Roma, offre dal 2005 il servizio STP (Sms Taxi Payment) di pagamento tratta attraverso telefono cellulare. Il servizio, dedicato agli abbonati aziendali e privati, consente di gestire i pagamenti attraverso gli Sms senza l’utilizzo dei coupon cartacei, i quali generano alti costi e difficoltà nel controllo di gestione delle spese delle aziende utenti.
Per l’attivazione del servizio Mobile è necessario che il cliente (amministratore primo livello) abiliti tramite Web le eventuali altre persone da associare al servizio (amministratori di secondo livello) e i relativi numeri di cellulare. È possibile, inoltre, tramite buoni ospiti, attivare cellulari occasionalmente. Il cliente abilitato scegliendo un taxi del circuito 3570, alla partenza invia un Sms codificato (2 cifre come codice città, licenza taxi in cui si trova, 2 cifre come firma telematica) ad un numero predefinito; la transazione si conclude quando il cliente riceve, come ricevuta informatizzata, un Sms da parte di Radio Taxi 3570.
In futuro, si prevede di estendere il servizio anche ad altre città italiane.
Siena Mobilità
Siena Mobilità, società che gestisce il servizio di trasporto pubblico urbano ed extraurbano nella provincia di Siena, offre alla propria clientela il servizio Ticco per l’acquisto del biglietto virtuale tramite Sms o Internet.
Il servizio è stato sviluppato, su mandato della Provincia di Siena, da Siena Mobilità in collaborazione con Monte dei Paschi di Siena e CartaSi.
I possessori di CartaSi, che hanno attivato i servizi di pagamento, possono acquistare il biglietto del bus urbano ed extraurbano inviando un Sms codificato (inserendo il codice della città, la fascia tariffaria e il numero di biglietti da acquistare). Dopo qualche secondo il cliente riceve in risposta un Sms criptato contenente tutti i dati del biglietto, che è valido per 90 minuti dalla ricezione. Su richiesta del personale di controllo il cliente deve esibire il messaggio ricevuto sul proprio telefono cellulare al controllore che, con un palmare, verifica la validità dell’ora, del tipo biglietto e del numero di telefono.
Per ogni acquisto effettuato, oltre al costo dell’Sms secondo il piano tariffario, l’utente paga una commissione sul servizio pari a € 0.30 addebitata direttamente sulla carta di credito. Dopo alcune criticità iniziali del sistema di pagamento, si sono riscontrate elevate potenzialità del servizio. Attraverso il sito sienamobilita.it si possono invece acquistare tutti i tipi di titoli di viaggio compresi gli abbonamenti che si ricevono tramite e-mail.
Visa Europe
Visa Europe, associazione posseduta da 4.600 Istituzioni Finanziarie, gestisce il sistema di pagamento Visa in Europa dove circolano oltre 360 milioni di carte di pagamento. L’associazione ha lanciato sul mercato Visa payWave, la soluzione Visa nell’ambito della tecnologia contactless, attraverso la quale è possibile effettuare pagamenti di piccolo importo avvicinando la carta al terminale POS e completando l’operazione rapidamente.
Sebbene i pagamenti con carta contactless rappresentino la più immediata opportunità, la soluzione Visa payWave si è estesa ai pagamenti via cellulare tramite tecnologia NFC.
Sono molteplici le sperimentazioni di Mobile Payment lanciate da Visa nel mondo e in Europa.
Nel Regno Unito Visa Europe ha partecipato alla sperimentazione O2 Wallet in collaborazione con numerosi partner tra cui Barclaycard, O2 e Oyster: i partecipanti al pilota, dotati di cellulare con tecnologia NFC (Nokia 6131), potevano sia effettuare pagamenti (inferiori a £10) presso esercenti a Londra dotati di terminali con interfaccia contactless, sia utilizzare il trasporto pubblico avvicinando il cellulare ai tornelli di accesso
Un altro pilota è stato condotto in Francia dove Visa Europe ha collaborato con alcuni player al progetto “Payez Mobile” (Banche, altri operatori tecnologici e Operatori di telefonia mobile).
Con Visa Mobile Platform il cellulare diventa dunque uno strumento di pagamento dotato di tastiera, color-screen ma, soprattutto, multiuso.
Rapporto 2009 Osservatorio Finance & Payment "Mobile Payment: la rivoluzione dei pagamenti è nel cellulare?", School of Management del Politecnico di Milano, Maggio 2009.
Il Report illustra i risultati integrali della Ricerca 2008 sui servizi di Mobile Payment, che si è basata su: oltre 40 studi di caso dei principali attori di questo mercato (Istituti Finanziari, Service provider, Esercenti, ecc.), l’analisi di circa 62 servizi e una survey su 1.500 individui adulti, rappresentativi dell’utenza di telefonia mobile in Italia
Per scaricare il Report "Mobile Payment: la rivoluzione dei pagamenti è nel cellulare" dalla sezione Premium del sito www.osservatori.net clicca qui.
Dal 21 al 23 Ottobre 2009 Fieramilanocity ospita SMAU, il più importante evento dedicato all'innovazione rivolto alle Imprese e alle Pubbliche Amministrazioni. Un importante approfondimento basato su casi di successo, convegni, pubblicazioni, percorsi personalizzati, per comprendere come le tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione possono supportare i Manager e gli Imprenditori nel migliorare la competitività delle proprie imprese.
Per maggiori informazioni visita il sito www.smau.it
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ICT Security: la consapevolezza non basta! Quali strumenti per una Governance efficace?
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio "Information Security Management" promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con l'ICT Institute del Politecnico di Milano e con il supporto di IBM, KPMG, Symantec.
L’Osservatorio si pone tre obiettivi principali: -
Analizzare e comprendere criticamente lo stato dell’arte dell’information security, con particolare riferimento ai trend e alle best practice emergenti in termini organizzativo-gestionali e ai fabbisogni, espressi e inespressi, delle imprese.
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Creare e diffondere la conoscenza su questo tema in Italia, contribuendo a una maggiore sensibilizzazione e consapevolezza della rilevanza strategica dell’information security, e di una sua corretta gestione.
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Costituire il punto di riferimento per la community di attori (studiosi, consulenti, imprese) interessati a promuovere lo sviluppo strategico dell’information security nelle imprese.
In particolare la Ricerca 2009, che ha coinvolto più di un centinaio di CIO, CISO e Risk Manager tramite case study e survey estesa, oltre ad un’accurata analisi ad ampio spettro sui temi dell’Information Security Governance, si è focalizzata sui diversi approcci all’ICT Risk Analysis e il loro contributo alla pianificazione degli interventi nell’ambito dell’ICT Security. Inoltre è stata approfondita la relazione tra ICT Risk Analysis e Enterprise Risk Management, evidenziandone opportunità e rischi.
La presentazione dei risultati sarà seguita da alcune autorevoli Tavole Rotonde a cui parteciperanno i principali player della filiera.
Il Convegno si terrà giovedì 22 Ottobre 2009, dalle ore 14.30 alle 17.00, presso SMAU Milano- Sala Plenaria 5, Padiglione 3, Fieramilanocity.
Per maggiori informazioni e iscrizioni clicca qui.
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Il Canale ICT in Italia in tempo di crisi: una radiografia economico-finanziaria
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio "Canale ICT" promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con SMAU e supportato da: Esprinet, Cisco Systems, HP, IBM, SAP, Telecom Italia.
La Ricerca 2009 si è posta i seguenti obiettivi:
- valutare la situazione economico-finanziaria degli operatori del canale ICT italiano, attraverso l’analisi dei bilanci di oltre 20.000 società di capitali negli ultimi 4 anni;
- mettere in evidenza le principali criticità che gli operatori del Canale ICT italiano stanno incontrando nel contesto attuale e le azioni che stanno mettendo in atto per rispondere alla crisi, attraverso una survey che ha coinvolto circa 700 operatori;
- analizzare le principali operazioni di fusione e acquisizione verificatesi tra operatori del Canale ICT nell’ultimo anno.
La presentazione dei risultati sarà seguita da una Tavola Rotonda a cui parteciperanno alcuni player del settore ICT.
Il Convegno si terrà venerdì 23 Ottobre 2009, dalle ore 10.00 alle ore 11.30, presso SMAU Milano- Sala Plenaria 5, Padiglione 3, FieraMilanoCity.
Per maggiori informazioni e iscrizioni clicca qui.
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio Business Intelligence
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio "Business Intelligence" promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.
Durante il convegno verranno presentati i risultati della Ricerca basata sullo studio di casi e su approfondimenti svolti nel corso di alcuni workshop tematici, con l'obiettivo di illustrare la diffusione degli strumenti di Business Intelligence (BI) nella realtà italiana con riferimento ai settori utilities, telco, media e entertainment, retail e GDO, fashion e manufacturing, e le specificità delle applicazioni di BI per aziende che operano nei diversi settori.
La presentazione dei risultati della Ricerca sarà seguita da una Tavola Rotonda a cui parteciperanno autorevoli testimoni aziendali che discuteranno di esperienze significative nell'impiego dei sistemi di BI.
Il Convegno si terrà mercoledì 4 Novembre 2009, dalle ore 10.00 alle ore 13.00, presso l'Aula Carlo de Carli del Politecnico di Milano, Campus Bovisa, Via Durando 10, Milano.
Per iscriverti clicca qui.
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La Mobility fa efficienza nel settore della Cosmesi: il trucco c'è e si vede
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Il Workshop, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Panasonic Computer Products Europe, si propone di fare il punto sulle soluzioni Mobile & Wireless a disposizione delle aziende che operano nella filiera della Cosmesi per supportare i propri processi di business: dalle attività di vendita e promozione a quelle logistico-produttive.
Interventi diretti di aziende della filiera della Cosmesi presenteranno anche alcune esperienze significative in questi ambiti.
Il Convegno si terrà giovedì 5 Novembre 2009, dalle ore 10.00 alle ore 13.00, presso l'Aula Auditorium del Politecnico di Milano, Via Pascoli 53, Milano.
Per iscriverti clicca qui.
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio eCommerce B2c
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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2009 dell’Osservatorio "eCommerce B2c" promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con Netcomm.
Durante il Convegno verranno presentati i risultati della nuova Ricerca, basata su oltre 200 casi di studio, con l’obiettivo di fornire la valutazione preconsuntiva del mercato italiano dell’eCommerceB2c nel 2009, oltre al consuntivo del 2008, ed analizzare puntualmente tutte le principali evoluzioni strategiche in atto.
La presentazione dei risultati della Ricerca sarà seguita da una Tavola Rotonda durante la quale interverranno alcuni dei principali operatori dell’eCommerce B2c italiano.
Il Convegno si terrà martedì 10 Novembre 2009, Aula Carlo De Carli del Politecnico di Milano, Campus Bovisa, Via Durando 10, Milano.
Per iscriverti clicca qui.
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Corso breve su Digitalizzazione dei processi di filiera: l'Extended Enterprise
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MIP presenta il Corso breve su Digitalizzazione dei processi di filiera: l'Extended Enterprise.
La competitività sui mercati dipende sempre più dalla capacità di organizzare in modo coordinato le risorse della filiera in cui si opera. Il concetto di Extended Enterprise, basandosi sulle opportunità offerte dalle tecnologie per l’integrazione e la digitalizzazione, rappresenta quindi un fondamentale paradigma gestionale e organizzativo che può attuarsi in relazione ai principali processi di filiera, dal ciclo commerciale alla pianificazione operativa, dallo sviluppo nuovi prodotti/servizi alla tracciabilità estesa.
Il corso intende fornire strumenti ed esperienze per:
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comprendere quali sono i principali processi di filiera e i relativi KPI;
- analizzare le tecnologie alla base dell’integrazione e della collaborazione di filiera (EDI, Internet EDI, Web Services, Extranet, RFId, wireless sensor networks, ecc.);
- introdurre i principali paradigmi di digitalizzazione dei processi di filiera (fatturazione elettronica, pianificazione collaborativa, tracciabilità estesa, co-design, ecc.);
- misurare il “valore” dei progetti di digitalizzazione e integrazione dei processi;
- analizzare le principali problematiche organizzative e gestionali;
- presentare il quadro normativo in tema di digitalizzazione dei documenti a rilevanza commerciale e fiscale.
Il corso si terrà il 15 e 16 Ottobre 2009 presso la sede del MIP.
Per maggiori informazioni e iscrizioni visita il sito: www.mip.polimi.it/ict/extended
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Corso breve su ICT Forensic
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MIP e Cefriel presentano il Corso breve su ICT Forensic.
Il crescente utilizzo delle nuove tecnologie all’interno delle organizzazioni, sia nei rapporti interni che con l’esterno, comporta spesso la necessità di dover ricercare all’interno di sistemi informativi di diversa natura “evidenze informatiche” a tutela dei propri diritti o ragioni in ogni sede processuale, sia penale che civilistica o amministrativa.
Il corso, anche attraverso casi e testimonianze, si propone di fornire ai partecipanti il bagaglio di competenze necessario a valutare quali siano le problematiche sottostanti alle attività di indagine in campo informatico (Digital Forensics), sia da un punto di vista legale che tecnico.
Nella prima parte del corso saranno approfondite le principali implicazioni giuridiche, in relazione alle diverse sedi processuali, connesse alla ricerca della prova informatica, prestando particolare attenzione ai limiti connessi ad operazioni di Digital Forensics nell’ambito di indagini aziendali interne. La seconda parte del corso sarà invece incentrata su aspetti di carattere tecnico e metodologico per la corretta effettuazione di indagini informatiche forensi, con particolare approfondimento delle modalità di esplorazione mutuate dalla Reverse Code Engineering e dal mondo dell’analisi del malware.
Il corso si terrà il 4 e 5 Novembre 2009 presso la sede del MIP.
Per maggiori informazioni e iscrizioni visita il sito: www.mip.polimi.it/ict/forensic
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Corso breve su Innovare il Business con le soluzioni Wireless: la Mobile Enterprise
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MIP presenta il corso Innovare il Business con le soluzioni Wireless: la Mobile Enterprise.
Le tecnologie Mobile & Wireless rivestono un ruolo sempre più rilevante nell'introdurre significative innovazioni nel business. In questo contesto la Mobile Enterprise rappresenta quindi un innovativo paradigma gestionale e organizzativo che, basandosi sulle opportunità offerte dalle tecnologie Mobile & Wireless, supporta e riconfigura i propri processi di business, modifica e migliora le dinamiche di coordinamento e contribuisce a definire nuovi concetti di organizzazione e impresa.
Il corso intende fornire strumenti ed esperienze per:
- comprendere gli scenari emergenti con riferimento alle diverse tecnologie M&W (Reti cellulari, WiFi, WiMax, RFId, NFC, WSN, UWB, ecc.);
- fornire un’ampia panoramica sulle opportunità di innovazione di business offerte dalle soluzioni M&W (Mobile Workspace e Mobile Force, Wireless Supply Chain, Mobile Marketing & Service, Unified Communication, Infomobility, M2M, ecc.);
- comprendere gli impatti delle soluzioni M&W sui processi e sull’organizzazione;
- analizzare gli effetti delle soluzioni M&W sulle relazioni tra l’impresa e i suoi dipendenti, da una parte, e i consumatori finali, dall’altra;
- mettere in evidenza le principali criticità da affrontare nell’introduzione efficapresentano il corso ce delle soluzioni M&W in azienda;
- capire come valutare puntualmente i benefici derivanti dall’adozione delle diverse soluzioni M&W, attraverso modelli Discounted Cash Flow;
- approfondire le opportunità di innovazione in alcune filiere particolarmente significative (Largo Consumo, Sanità, Bancario, ecc.).
Il corso si terrà il 12 e 13 Novembre 2009 presso la sede del MIP.
Per maggiori informazioni e iscrizioni visita il sito:
www.mip.polimi.it/ict/mobile
Si avvicina la prossima edizione di OMAT, la principale mostra convegno italiana dedicata alla gestione elettronica di documenti e informazioni, che si terrà a Roma l'11 e 12 Novembre prossimi.
Il sito Internet della manifestazione è http://roma2009.omat360.it.
OMAT festeggia i propri vent’anni di attività con un’edizione particolarmente importante: entro novembre sono attese novità normative (DPCM 30-03-2009 - DMef su fatturazione verso la PA - Regole Tecniche sulla conservazione) che daranno un significativo impulso al settore.
Come da tradizione, OMAT sarà l’occasione per approfondire i temi caldi e chiarire tutti i dubbi, grazie a un programma di convegni animato dai protagonisti del mondo della digitalizzazione e a un’area dimostrativa che ospita gli operatori del settore. Ingresso gratuito previa iscrizione.
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